FAQ

Progettazione e consulenza

la nostra realtà è in grado di consigliare e supervisionare progetti per identificare i prodotti e la linea di componenti necessaria alla realizzazione del vostro impianto di distribuzione. 

Non realizziamo elaborati grafici e dimensionamento da zero partendo da disegno architettonico. Per questo tipo di pratiche vi consigliamo di affidarvi ad uno studio termotecnico in grado di realizzare un elaborato grafico completo di disegno di distribuzione impiantistica ed un capitolato necessario a richiedere varie quotazioni dai fornitori. Inoltre è consigliato affidarsi ad un progettista che sia in grado di supervisionare il cantiere nelle varie fasi di posa. 

 

 

Come acquistare sul sito

 

L'acquisto sul sito è possibile sia come utente registrato sia come ospite. La registrazione al sito può essere utili per ricevere una scontistica maggiorata che viene applicata in fase di conferma ordine. 

Per l'acquisto procedere inserendo la merce nel carrello ed inserendo tutti i dati richiesti per l'anagrafica del cliente, tipo di spedizione e pagamento. 

In caso d'imprevisti nella fase d'acquisto procedere contattateci all'indirizzo mail info@tekal.net

Non sono concesse altre forme di pagamento oltre a quelle riportate sul sito. 

Esistono sconti per istallatori e rivenditori

Il prezzo esposto sul sito è soggetto a scontistiche per quantità o tipologia di cliente/prodotto. La scontistica si può appllicare una tantum sull'ordine in oggetto oppure essere applicata in modo automatico sul profilo utente 

Per installatori e rivendite di materiale aeraulico richiedere una scontistica direttamente alla mail: info@tekal.net

 

Problemi con il profilo utente?

Per problematiche riguardanti il tipo di profilo utente creato sul sito scrivere a: info@tekal.net

Visioneremo la vostra problematica e vi guideremo nella vostra richiesta. 

Modificare un ordine

La modifica degli ordini è solitamente concessa. Salvo casi di merce non standard o realizzata a misura è possibile modificare o annullare l'ordine fino a prima della spedizione. 

La richiesta deve essere da noi elaborata e concessa in base al tipo di merce 

Per chiedere una modifica dell'ordine inviare una richiesta a: info@tekal.net

Ritiro in magazzino

E' possibile ritirare la merce a magazzino senza extra costi. 

Per maggiori informazioni sulla sede e sugli orari di magazzino consultate la pagina CONTATTI e inviate una mail ad info@tekal.net per concordare il ritiro

Dimensioni personalizzate cosa significa?

Per alcune tipologie di prodotto siamo in gradi di effettuare prodotti su misura. Consigliamo di inoltrare un disegno con tutte le misure necessarie alla realizzazione dell'elemento su misura. Successivamente vi contatteremo in caso di maggiori informazioni necessari alla realizzazione del vostro progetto  

Conformità con altri componenti?

Spesso molti prodotti per la ventilazione non sono compatibili tra diversi brand. Un esempio possono essere i condotto in PVC bianchi dove i vari fornitori hanno linee diverse di produzione e spesso prodotti leggermente differenti seppur con gli stessi diametri nominali. Consigliamo pertanto ti effettuare un lavoro con la stessa linea di prodotti per evitare problematiche di compatibilità. Se necessario contattateci per un chiarimento.  

Per verificare la conformità del prodotti con altri in vostro possesso non esitate a contattarci al seguente indirizzo: info@tekal.net

Come identificare il corretto prodotto nel sito?

Visitare le varie sezioni del sito o utilizzare la funzione cerca all'interno del nostro sito oppure utilizzate l'apposito modulo per richiedere maggiori informazioni. Sarà nostro piacere verificare tutte le specifiche richieste per la vostra applicazione 

Per identificare meglio il vostro prodotto l'identificativo unico è il codice prodotto. Questo da la certezza di identificare correttamente un prodotto ed evitare errori di battitura in ordini via mail.

Se non doveste trovare quanto cercato contattarci al seguente indirizzo: info@tekal.net riportando alcune foto rappresentative del prodotto richiesto ed alcune dimensioni/informazioni aggiuntive. Vi indicheremo la soluzione migliore.

Smaltimento?

 

Per la protezione delle merci si utilizzano solitamente scatole in cartone, film plastici, riempimenti in polistirolo o altro materiale da imballaggio. Una volta ricevuta la merce provvedere a separare opportunamente i vari materiali nei corretti contenitori per lo smaltimento. 

Imballi e spedizione?

In funzione del tipo e volume della merce la spedizione avviene in scatole di cartone ricoperte eventualmente con dei film plastici o su bancale a perdere. Una volta ricevuto il prodotto ed accertata la conformità procedete a separare opportunamente gli imballi negli appositi contenitori. Se l'imballo prevede anche un pallet in legno questo è da smaltire adeguatamente.

Dove spediamo?

Spediamo in tutta Italia. Il tempo medio varia in funzione dell'ordine e del luogo di destinazione. Una volta spedito il pacco la spedizione è nell'ordine di 2/3 giorni per la consegna. Riceverete una mail dal corriere con le informazioni della spedizione.  In fase d'ordine è possibile selezionare anche l'opzione del ritiro in azienda per non pagare alcun costo di spedizione.  

I clienti esteri devono concordare la spedizione al seguente indirizzo: info@tekal.net

Non esitare a contattarci, sapremo darti tutte le risposte che cerchi

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